Chính sách này giải thích cách ao3 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của người dùng tại Việt Nam khi truy cập nền tảng, đăng ký tài khoản, đăng nhập, dùng trò chơi hoặc thực hiện giao dịch bằng VND.
Chúng tôi trình bày chính sách theo ngôn ngữ dễ hiểu để bạn biết dữ liệu nào có thể được xử lý, vì sao cần xử lý và bạn có những lựa chọn kiểm soát nào. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và hiểu các nội dung chính của chính sách này.
ao3 có thể thu thập thông tin tài khoản như tên đăng nhập, thông tin đăng ký, trạng thái xác minh, lịch sử đăng nhập và các lựa chọn cài đặt mà bạn cung cấp. Khi bạn sử dụng nền tảng, chúng tôi cũng có thể ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt như loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, ngôn ngữ, thời gian truy cập và thông tin kỹ thuật cần thiết để duy trì dịch vụ ổn định.
Đối với giao dịch nội địa bằng VND, dữ liệu có thể bao gồm số tiền, thời điểm thực hiện, trạng thái xử lý, mã giao dịch và thông tin đối chiếu cần thiết. Chúng tôi không khuyến khích người dùng gửi nhiều thông tin hơn mức được yêu cầu trong biểu mẫu hoặc hướng dẫn chính thức. Dữ liệu sử dụng, ví dụ chuyên mục đã xem, thao tác trong tài khoản và lỗi phát sinh, có thể được ghi nhận nhằm cải thiện trải nghiệm.
Bạn nên tự bảo vệ giấy tờ, mã giao dịch, mật khẩu và thông tin ngân hàng cá nhân. Không chia sẻ ảnh chụp màn hình chứa thông tin đăng nhập cho người khác. Nếu cần hỗ trợ, hãy cung cấp đúng phần được yêu cầu và che những thông tin không liên quan.
Dữ liệu được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý yêu cầu hỗ trợ, hiển thị nội dung phù hợp và duy trì tính an toàn của nền tảng. ao3 có thể dùng thông tin kỹ thuật để phát hiện truy cập bất thường, ngăn lạm dụng, kiểm tra lỗi hệ thống và tối ưu tốc độ tải trên thiết bị di động. Việc xử lý này giúp người dùng Việt Nam có trải nghiệm ổn định hơn khi xem thể thao, casino trực tuyến hoặc trò chơi.
Thông tin giao dịch VND được dùng để đối chiếu nạp, rút, hoàn tất hoặc tra soát khi có tranh chấp. Dữ liệu sử dụng cũng có thể được phân tích ở mức tổng hợp nhằm hiểu chuyên mục nào cần cải thiện, nhưng không nhằm công khai hồ sơ cá nhân của người dùng. Khi cần gửi thông báo liên quan đến tài khoản, bảo mật hoặc thay đổi chính sách, chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên hệ đã đăng ký.
Chúng tôi hướng đến việc chỉ xử lý dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành, bảo mật, hỗ trợ và tuân thủ. Người dùng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi gửi, vì dữ liệu sai có thể làm chậm xác minh hoặc giao dịch.
Cookies và công nghệ tương tự có thể được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị, trạng thái thiết bị và một số lựa chọn cơ bản. Chúng cũng hỗ trợ phát hiện truy cập bất thường, đo lường hiệu suất trang và giúp nội dung tải phù hợp hơn trên điện thoại. Nếu bạn tắt cookies trong trình duyệt, một số chức năng như đăng nhập, ghi nhớ phiên hoặc bảo vệ tài khoản có thể hoạt động không đầy đủ.
Người dùng có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt, xóa dữ liệu duyệt web hoặc sử dụng chế độ riêng tư khi cần. Tuy nhiên, việc giới hạn quá mức có thể làm gián đoạn trải nghiệm khi sử dụng các mục cần xác thực. ao3 khuyến nghị bạn chỉ đăng nhập trên thiết bị cá nhân và tránh lưu mật khẩu trên máy công cộng.
Dữ liệu được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tài khoản, giao dịch, hỗ trợ, kiểm toán nội bộ hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp như kiểm soát truy cập, theo dõi hoạt động bất thường và giới hạn quyền xử lý theo vai trò. Không có hệ thống trực tuyến nào an toàn tuyệt đối, nhưng việc kết hợp bảo mật nền tảng với thói quen an toàn của người dùng sẽ giảm rủi ro đáng kể.
Bạn nên dùng mật khẩu mạnh, thay đổi mật khẩu định kỳ và đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị không phải của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy ngừng giao dịch, đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn.
Dữ liệu có thể được chia sẻ với nhà cung cấp kỹ thuật, đơn vị thanh toán, đối tác xác minh hoặc bộ phận hỗ trợ khi cần vận hành dịch vụ. Việc chia sẻ này được giới hạn theo mục đích cụ thể và không nhằm bán hồ sơ cá nhân của người dùng.
Bạn có thể yêu cầu truy cập, kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa một số dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật và điều kiện vận hành cho phép. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần được lưu để đối chiếu, chống gian lận hoặc tuân thủ quy định.
Bạn có thể cập nhật thông tin tài khoản, thay đổi mật khẩu, quản lý cookies qua trình duyệt và hạn chế chia sẻ dữ liệu không cần thiết. Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, hãy mô tả đúng vấn đề để tránh cung cấp thông tin thừa.
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi ao3 thay đổi dịch vụ, bổ sung tính năng, điều chỉnh quy trình thanh toán VND hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý mới. Phiên bản mới sẽ được công bố trên trang này và có hiệu lực theo thời điểm hiển thị, trừ khi có thông báo khác. Người dùng nên đọc lại định kỳ, đặc biệt trước khi đăng ký, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch quan trọng.
Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, cookies, quyền truy cập hoặc yêu cầu chỉnh sửa, hãy sử dụng trung tâm trợ giúp hoặc đọc FAQ trước để xác định đúng nhóm vấn đề. Khi cần liên hệ, hãy chuẩn bị tên tài khoản, thời điểm phát sinh sự cố và mô tả ngắn gọn, nhưng không gửi mật khẩu. Mục tiêu của chính sách này là giúp bạn hiểu cách dữ liệu được xử lý và chủ động bảo vệ tài khoản của mình.